LEGAL REFERENCE

Kebijakan Undang-Undang kasiwin untuk Akaun Anda

Kami menjalankan kasiwin dengan kejelasan penuh tentang cara kami mengendalikan data anda, pembayaran anda dan akses akaun anda di wilayah yang disokong. Dokumen ini menerangkan hak anda, bagaimana...

Privasi AkaunKeamanan DataPembayaran Sah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
kasiwin Kebijakan Undang-Undang kasiwin untuk Akaun Anda

Rangka Kerja Perundangan dan Kawasan Sokongan

kasiwin beroperasi di wilayah yang membenarkan aktiviti perjudian dalam talian di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda tertakluk kepada syarat layanan yang mengawal kemasukan, pengeluaran dan penggunaan semua ciri permainan kami. Kami tidak menyimpan akaun anda dengan pembayar cukai atau institusi kerajaan tanpa perintah mahkamah. Deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX akan diproses mengikut dasar bank pihak

ketiga dan peraturan pertukaran wang di Malaysia. Pengeluaran tertakluk kepada pemeriksaan akaun piawai dan kehadiran dana yang mencukupi. Kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk kepatuhan audit. Jika anda menghubungi kami dengan permintaan sah untuk data peribadi anda atau untuk menutup akaun kekal, kami akan bertindak dalam tempoh 30 hari.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Kebimbangan Undang-Undang

Tiga cara untuk menghubungi kami mengenai privasi, keamanan akaun atau pertanyaan dasar kami.

Team online

Emel Sokongan

Hantar soalan tentang data anda, akses akaun atau permintaan penutupan ke [email protected]. Kami membalas dalam 48 jam perniagaan dengan pengesahan dan langkah seterusnya.

Obrolan Akaun

Buka akaun kasiwin anda dan mulai sesi sokongan langsung dalam Tetapan. Waktu operasi: Isnin hingga Jumaat, 09:00–21:00 waktu Malaysia. Agen kami dapat mengkonfirmasi status akaun anda.

Borang Permintaan Data

Jika anda meminta salinan semua data peribadi kami menyimpan tentang anda, lengkapkan borang permintaan data di halaman akaun anda. Kami akan memberikan fail yang dapat dimuat turun dalam 30 hari.

PERLINDUNGAN TERAS

Bagaimana Kami Menangani Privasi, Keamanan dan Pemeriksaan Anda

Keamanan akaun anda bermula dengan verifikasi identiti dan enkripsi semua transaksi. Kami menyimpan kata laluan kami dalam format terenkripsi guna-guna, bukan teks biasa. Data pembayaran anda tidak pernah disimpan di pelayan kasiwin...

Verifikasi Identiti

Kami mengesahkan nama, nombor pengenalan dan alamat anda semasa pendaftaran akaun pertama menggunakan pemeriksaan pihak ketiga. Ini melindungi anda daripada penipuan identiti dan memastikan kepatuhan peraturan.

Enkripsi Transaksi

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kasiwin menggunakan sertifikat SSL 256-bit. Deposit dan pengeluaran disulitkan dari permulaan hingga penghantaran kepada pemproses pembayaran anda.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama anda mempunyai akaun terbuka. Selepas penutupan, kami menyimpan data transaksi selama tiga tahun untuk audit. Data binasa selepas tempoh itu.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan alamat emel anda, riwayat permainan atau nombor pengenalan kepada syarikat pemasaran. Data anda tinggal dalam kasiwin atau dengan mitra pembayaran yang diperlukan.

Permintaan Data Peribadi

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Kemukakan permintaan melalui emel atau borang akaun. Kami akan memberikan fail terstruktur dalam 30 hari.

Penutupan Akaun Tetap

Jika anda ingin menutup akaun anda selama-lamanya, hubungi sokongan kami atau pergi ke Tetapan > Penutupan Akaun. Kami akan mengosongkan sebarang baki dan menonaktifkan semua akses login.

Soalan Tentang Dasar, Privasi dan Akaun Anda

Ya. Data anda tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia dan peraturan privasi di wilayah yang disokong. Kami mematuhi syarat penyimpanan dan keselamatan yang ditetapkan oleh hukum tempatan dan perjanjian pemproses pembayaran kami.

Ya. Buka akaun anda, pergi ke Profil dan kemas kini nama, alamat atau emel anda. Untuk memadam data, hubungi kami melalui emel [email protected] dengan bukti identiti. Kami akan memproses dalam 30 hari dan mengkonfirmasi pemadaman kepada anda.

Tidak. Deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses oleh penyedia pembayaran itu sahaja. Kasiwin tidak pernah melihat atau menyimpan butiran kad kredit atau nombor akaun bank anda. Transaksi anda dienkripsi dari awal hingga akhir.

Kami menyimpan rekod deposit, pengeluaran dan permainan selama tiga tahun untuk pemeriksaan audit dan kepatuhan peraturan. Selepas itu, data binasa dan tidak dapat dipulihkan. Data aktif akaun anda disimpan selagi akaun anda terbuka.

Pergi ke Tetapan > Penutupan Akaun atau hubungi sokungan kami. Kami akan memindahkan baki anda, menonaktifkan semua login dan menandakan akaun anda sebagai ditutup. Anda tidak akan dapat membuka semula akaun yang sama.

Deposit dihantar ke kasiwin melalui pemproses pembayaran pihak ketiga (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX). Pengeluaran diproses oleh pelayan pemeriksaan kasiwin kami, kemudian dipulangkan ke kaedah pembayaran anda dalam masa 1–3 hari perniagaan.

Ya. Kemukakan permintaan sah untuk akses data peribadi melalui [email protected] atau borang permintaan data dalam Tetapan akaun anda. Kami akan mengumpulkan semua rekod anda dan memberikan fail yang boleh dimuat turun dalam 30 hari.